تأثیر اخلاق فروشنده در فروش بر رفتار مصرف کننده

نوع فایل
doc
تعداد صفحات
11
زبان
فارسی
دسته بندی
تعداد بازدید
395 بازدید
15,000 تومان

  خرید این محصول

فایل ورد مقاله مروری (۱۱ صفحه با منابع فارسی و انگلیسی)

با عنوان

تأثیر اخلاق فروشنده در فروش بر رفتار مصرف کننده

 The effect of seller ethics on sales on consumer behavior

قسمتی از مقاله:

رفتار های فروش غیر اخلاقی شامل فروشنده ای است که اطلاعات گمراه کننده به مشتریان می دهد (مانند دروغ گفتن و یا اغراق کردن در مورد موجود بودن محصول)، دروغ گفتن در مورد رقبا ، فروش محصولات نامناسب یا خدمات به مشتریان خود، و یا با استفاده از تاکتیک های فروش تحت فشار زیاد (هانسن و ریگل،۲۰۰۹؛ لاگیس و همکاران، ۱۹۹۱؛ روم و رویز، ۲۰۰۵).

در عمل، از دیدگاه فروشنده، فروشندگان اغلب در تضاد با هنجارهای اخلاقی شرکت رفتار می کنند تا به اهداف فروش برسند. این گونه رفتارهای غیر اخلاقی فروش می تواند ارتباط متقابل خریدار و فروشنده را از بین ببرد، در نتیجه منجر به از دست دادن مشتریان و یا حتی پیامدهای جدی تری گردد. از سوی دیگر، از دیدگاه مشتری،  اعتماد مشتری به یک فروشنده مبتنی بر درک وی از این است که فروشنده سازگار، قابل اعتماد، صادق، صالح، دوست داشتنی، و خیرخواه  باشد(رومن و رویز، ۲۰۰۵) و این که آن فروشنده به بهترین منافع را برای مشتریان فراهم می کند (مورگان و هانت، ۱۹۹۴) و علاوه بر آن یک رابطه مطلوب را توسعه می  دهد. از این رو، از طریق تعاملات مکرر، می توان یک رابطه مثبت بین رفتار اخلاقی فروش فروشنده  و اعتماد مشتری بنا نهاد.

مطالعه بیشتر

   راهنمای خرید:
  • لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
  • همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
  • ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
  • پسورد تمامی فایل ها www.bibliofile.ir است.
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
  • در صورتی که این فایل دارای حق کپی رایت و یا خلاف قانون می باشد ، لطفا به ما اطلاع رسانی کنید.

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “تأثیر اخلاق فروشنده در فروش بر رفتار مصرف کننده”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

اطلاعات فروشنده

Product Enquiry

0